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细节决定成败

――对话深圳中泰天成实业有限公司董事长张一帆

   

【引子】
  作为燕南路88号的开发商,在见到张一帆本人之前,我对其充满了遐想。因为他那不大的会议厅里的两副字画,更因为我觉得"燕南路88号"这个名字,弥漫着30年代的旧上海的怀旧气息,像是一个"文学青年"的作品……

具有突出的敏感度
  张一帆毕业于上海同济大学,后来又在重庆念过MBA。他的MBA同学,大致分为四类:一、私营或国营企业老板;二、公务员;三、金融界人士;四、大学毕业两三年的年轻人。显然,他是第一类。
  【搜房网】从一些资料上我了解到,您最初接触地产是在海南,能不能先给我们介绍一下您的从业经历?
  【张一帆】大学毕业后,我被分配到了广州,当公务员。在政府机关呆了一年多,最大的感触就是,能一眼就看到头,你能很清楚地看到自己十年,甚至二十年后是什么样子。当时自己也还年轻,还是想干点儿事。91年初辞职,风风火火地下海来深圳,炒股票、做销售,成功取得第一桶金。93年初涉足房地产,先后在海南、重庆做过,最后回到深圳。
  【搜房网】海南是你涉足地产的第一站,为什么选择她呢?
  【张一帆】我一直都觉得在经济发达、前沿的地方才会有机会,任何事情都是"头啖汤"才有可能性。当时我刚刚入行,手头的资金也并不充裕。而海南是房地产开发的一个新城,我就想去那里寻找机会。

  【搜房网】在海南,你最大的收获是什么?
  【张一帆】我觉得我最大的收获就是,成功地从海南地产泡沫中抽身而退。1993年7月份,国家相关部门发布了文件,需要宏观调控了。靠着对国家政策的敏感度,我迅速地作出判断,并成功地逃了出来。
  【搜房网】成功逃出来后,转战重庆?
  【张一帆】那个时候,内地房地产方兴未艾,选择内地作为新起点,比较合适。以长江来看,重庆是龙头,武汉是龙腹,上海南京是龙尾。中国的战略地图是一个铁十字,沿海为弓,长江为箭。基本上中国的经济命脉都是处在这个十字之内。作为龙头的重庆,人口密度大,蕴含着大量的商机。此外,我在重庆出生,一直想回出生地去看看。总结这段经历,我觉得我在重庆做的项目都不错,有酒店、住宅、商业等等,大概有二十万平米。其中也有些运气的成分,因为我们去的时候,重庆房地产市场还没火起来,到我们的产品投入市场的时候就火起来了。

初到深圳,"骑马找马"
  从海南到重庆,张一帆津津乐道。正如他所说,"谈谈地产,我还是很愿意的"。从他的描述里,总是能让人在感受到他对地产的深厚感情的同时,感受他的从容。因为他的言论,处处显现出豁达、从容的人生态度。
  【搜房网】从什么时候回到深圳的呢?
  【张一帆】98年回深圳发展。原来在深圳,所以还是想要回深圳闯一闯。深圳是房地产开发的前沿阵地,发展商的理念和内地还是有很大的差别。所以在96年的时候我们就开始安排,98年回来。回到深圳的初期,我们是"骑马找马"。当时深圳有很多项目,到了后期没有资金再继续,就采取包销的形式。也就是开发商的楼盘基本完成后,我们跟他买断,然后由我来销售。这样的话,第一,我可以迅速地得到收益;第二,通过包销来建立一些关系。
  【搜房网】也就是说你们回到深圳的前期,先通过"包销"来站稳脚跟,然后才自己开发项目。燕南路88号是你们在深圳的第一个项目?
  【张一帆】在深圳,作为开发商,燕南路88号是我们的第一个项目。这个项目做得好坏,直接关系到我们的品牌。要想在房地产界树立一个品牌的话,打响这头炮是非常重要的。所以我非常看重这个项目,对这个项目我精益求精。

细节决定成败
  【搜房网】在企业的领导人,你有什么样的管理理念?
  【张一帆】我们的企业目前来说还是比较小,但小是小,在做事方面还是要规范。要做房地产业打开局面,就要一步一个脚印地走。很多公司会死掉,就是因为它盲目扩张,一个项目还没做完,它就做第二个项目,想一口吃成个胖子是不可能的。所以我的做法就是一步一个脚印。我主张发展商分三步走:一、正在做的一个项目;二、正在规划的一个项目;三、正在谈的一个项目。
  在谈到公司的管理理念的时候,张一帆提及燕南路88号开盘日的情景。那天,有很多业主早早地到售楼处排队等候。为此,他特地交代下属要把服务做好,连很微小的细节他都注意到。
  【搜房网】作为企业的领导人,您能注意到这么细的东西,实在不容易。
  【张一帆】细节决定成败。细节往往决定了很多东西。特别是企业壮大了以后,管理理念要跟得上。一般认为房地产三要素:市场、银行关系、政府协调能力。但我觉得房地产的三要素,第一市场,第二市场,第三还是市场。只要有了市场,银行关系也好,政府关系也好,都是可以去追求的。反之,没有市场的话,就算有再好的关系,再多的银行支持,也没有用。
  
"好酒也要靠吆喝"
  【搜房网】燕南路88号是个门牌号,当初为什么选择以一个门牌号来命名楼盘?
  【张一帆】这个说起来很有意思。当时我们取了好多个名,但是都取不好。后来查地图,发现我们这块地好象是燕南路的70多号到90号,但88号肯定在这块地的范围内。第一,我们的地址就是燕南路88号。第二,88这个数字很吉利,燕南路又很好记。所以取名为,燕南路88号。定名之后,在后面的策划宣传中,又挖掘出了很多卖点,比如音乐人生,钢琴的琴键刚好是88个。
  【搜房网】燕南路88号有不少卖点。那么,作为开发商,您认为产品的核心竞争力在哪里?
  【张一帆】1、开发商的理念,就是说开发商开发楼盘的时候的定位。他是如何来规划、策划的,他怎么给自己的产品定位。2、贯彻实施。光有好的构思是不够的,还要看如何来贯彻实施。把自己的理念、构想具体地实施好,并且使它们在产品中得到很好的体现,这是做出好产品的关键。3、与产品相关的服务。业主就是上帝。业主的信任是一个企业赖以生存和发展的必要条件。正如中国的那句古话,“得人心者得天下”,是同一个道理。现在的消费者是非常理性的,如果产品本身没有到位的话,再怎么宣传也无济于事。但是反过来,"好酒也要靠吆喝",现在不是"好酒不怕巷子深"的年代了。然而这个前提是"好酒",如果酒不好,吆喝得越多越惨。因为这里涵盖了一个"口碑效应"。你吆喝的时候人家看你的产品不行,他会跟别人说你的产品不行,一传十,十传百,百传千,……这就是口碑效应。现在的宣传,口碑效应很重要。

  话题回归到燕南路88号。张一帆眉飞色舞地介绍着这个楼盘的一切,言语中分明透露着几分得意。他说他喜欢文学,是个文学爱好者。尽管燕南路88号的命名,似乎与文学无关,但关于该楼盘的定位、宣传策划的种种,还是印证了笔者开头的猜测。
  【搜房网】您对今后的人生有什么规划吗?
  【张一帆】我想扎扎实实地干多十年、十五年,把品牌做出来,让它有一个可持续发展的前景。退休后就想写写书,把自己做地产的经历写成书,对后辈有一个借鉴的作用。还想做做公益事业。取之于社会,回报于社会。

  张一帆
  1989年,毕业于上海同济大学机械制造工艺及设备自动化专业;
  2000年,毕业于重庆大学工商管理研究生MBA专业;
  2004年,出任深圳中泰天成实业有限公司董事长兼总经理。


  深圳市中泰天成实业有限公司
  从事房地产起源于一九九一年三月,一直以中国资本市场为背景,采取跨地域的经营模式专业从事房地产项目的开发和经营。在海南投资房地产掘得第一桶金,随后进军重庆投资房地产项目,先后开发了金山大厦、庆园大厦、昭华大厦等数个项目。其中,在福源花园项目中,他们率先推出了"试住计划",一个全新的实效营销模式,开创了地产销售之先河。现公司已建、在建的项目还包括新洲苑、梅林苑、燕南路88号等项目。其中新洲苑、梅林苑已全部销售完毕,其他在建项目也都具有良好的市场前景,尤其是将于二零零四年推出的"燕南路88号"项目。


2004年11月10日刊发  采访撰稿:搜房网*周菲 
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