投诉人：刘先生　　　　　　　　厨房“搬”到客厅里
——好不容易找到自己中意的房子，一口气买了两套。等到拿着钥匙开门一看，和建筑设计图上完全不一样——厨房“站”到了客厅的中间，门变“苗条”了，卫生间小了。

专家支招：这是一起典型的通过设计变更的途径侵害消费者权益的案例，购房者刘先生完全可以退房并要求房产商赔偿由此引起的一切损失(包括房价涨价部分的差价)。房产商在设计变更后，如果没有及时通知购房者，便是一种违约行为，应当承担相应的违约责任。>>>详细

投诉人：顾女士　　　　　　　　　签过合同的房子又涨了
——与开发商签订了《商品房认购书》，以为这套房子准是自己的了，结果不到一个月，开发商的提价通知就到了：不加价，就视为自动放弃购买房子。……

专家支招：购房者顾女士完全可以拒绝房产商单方面提出的每平方米涨300元的无理违约要求。顾女士签订的商品房认定书里面对房号、座落、建筑面积、房屋销售单价都作了明确约定，这是双方一致的意思表示，对双方都具有约束力。在没有取得对方的同意前，任何一方都不能擅自变更，否则就是一种违约行为，应当承担相应的违约责任。>>>详细

投诉人：杨先生　　　　　　　　住了8个月的房子没“出生证”
——按照合同，房子交付使用后60天内应当将三证办出交到业主手中。2004年6月房子交付使用，问产权什么时候办出，说七八月份；8月份打电话询问，竟说是还要再过几个月才能办出楼盘项目的总证。……

专家支招：商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的，自合同订立之日起90日，合同没有规定违约金或者损失数额难以确定的，可以按照已付房款总额，参照中国人民建设银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。综上所述，责任是非均已明确。杨先生可以先行协商，如协商不成，可以通过诉讼(或仲裁)程序达到维权目的。>>>详细

投诉人：谢先生　　　　　　　　楼上的人用不上自来水
——住在15楼的人用不上自来水，找物管，说是自来水公司的问题；结果发现用户的自来水系统跟小区的游泳池等公共设施是连在一起的，这问题又该怎么办？ ……

专家支招： 首先要请教有关部门，自来水系统跟小区的游泳池等公共设施连在一起是否符合有关规定。如果不符合，那就可以要求开发商来处理，并承担由此引起的一切费用；如果是符合的，开发商和物管公司都是没有责任的，可能责任还在于自来水公司。>>>详细