【嘉宾】杜达卫
【职务】深圳市卓越物业管理有限公司总经理
【语录】我是一个从生活的小事中体会到快乐的人。做物业管理,就是要善于从小事中判断业户的需求。因此我很注意保持平和心态,尽量避免将情绪化体现在员工与客户面前。
卓越物业--理念 事业使命:营造身心归属的空间(怎样营造心的归属空间) 核心理念:卓越物业倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一。 客户核心理念:把握需求,创新服务,超越期望,创造惊喜 员工核心理念:平等自律,互助友爱;团队协作,共同进步 卓越物业--五心服务 2005年,作为卓越集团品牌核心主张“生活美学”的子品牌,卓越物业全面推出“五心服务”品牌主张:通过对客户居住空间需求的深度分析,从客户的感知角度重新定义客户从基本需求到精神需求的各个层面,卓越物业提出“安心、省心、放心、开心、同心”的服务理念。目前卓越物业的“五心”服务品牌已得到越来越多客户的认知和认可,成为卓越物业的市场核心竞争力。
提前10分钟到达,他笑说:我非常有时间观念;
采访前一天晚上与挚友畅谈到凌晨的结果,是精神稍有疲惫。倒杯咖啡给他,他敏锐地注意到了我放咖啡杯的角度---职业人的职业眼光。
不管是与小编,还是与视频师对话,总是不忘用敬语。好奇的问到,他一如既往的微笑说:这是我的职业习惯。
物业管理似乎春风化雨,无声的渗透进了他生活的方方面面。
大话物业第二期 什么是有质量的物业管理服务